使用支援

存取條件與離線使用

目前可免費使用N1學習功能，僅提供N1內容，尚未開放新購買。支援執行iOS／iPadOS 18以上版本的iPhone與iPad。

App冷啟動後，請連網完成完整學習權限驗證。驗證成功後，離線權限在本次執行中最多保留24小時，並受目前授權限制；重新啟動後需要再次連網。2010.07場次的永久文字預覽無需帳號，不包含音訊。

原題音訊、受保護圖片及內容包下載需要Apple登入與網路連線。權限暫時不可用不會刪除已儲存的學習紀錄。

同步或進度異常

開啟「我的 → 學習紀錄同步」。首次設定可選擇合併本機與雲端紀錄，或使用該帳號的雲端紀錄；僅登入不會自動合併原有本機歷史，各帳號的本機紀錄分別儲存。

核對目前帳號、網路、上次同步時間與待同步數量後，點選「立即同步」。有差異的筆記版本可在「保留的異文」中查看。內容或服務復原要求重新對齊時，請保留本機紀錄等待處理，不要透過刪除App排障。

取代紀錄前，請在「我的 → 學習紀錄備份 → 匯出學習紀錄」儲存目前資料。「還原學習紀錄」會在確認後取代目前紀錄集；檔案僅含個人紀錄，不含題庫、參考答案或音訊，請妥善保管。

音訊與內容問題

音訊無法播放時，請確認Apple帳號已登入，檢查網路及系統音量，再重新開啟相關錄音。文字原稿與原音屬於不同資源；文字預覽不含播放權限。

檢查內容更新可前往「我的 → 內容更新」，核對版本，並以App顯示的安裝結果為準。

回報缺文、表格排版、標紅錯誤或聽力對應問題時，請附場次、題號／文章識別、內容版本與預期表現。截圖前請遮蓋個人筆記及帳號資訊。

帳號刪除與個人資料

在「我的 → 帳號 → 刪除帳號」重新驗證同一Apple身分後，可移除雲端學習紀錄與工作階段，本機紀錄繼續保留。登出與刪除伺服器帳號是不同操作。

如無法在App內完成存取、更正或刪除資料的請求，請聯絡支援信箱；處理前可能需要驗證帳號控制權。經授權的管理員可明確開啟已同步紀錄或筆記以排查請求，讀取會留下稽核紀錄。除非確有必要且你選擇分享，否則無需傳送完整學習紀錄備份。

購買與訂閱

目前尚未開放新購買，使用目前免費N1功能無需購買商品。本支援頁面不提供外部付款。

如Apple顯示既有交易，可在同一已連結的App帳號下開啟「我的 → 購買與權益 → 恢復購買」。已有訂閱可在Apple訂閱設定中管理或取消。刪除App帳號不會取消訂閱，恢復購買也不會找回已刪除的學習紀錄。

提交問題時提供什麼

請將App版本／構建號、裝置型號、iOS版本、相關內容版本、觸發步驟與場次／題號寄至 support@jlpt-odyssey.xmediafetchbot.win。帳號相關問題可附帳號識別；請勿傳送Apple密碼、驗證碼、私鑰或銀行卡資料。

支援郵件由項目營運者處理，不承諾自動回覆或固定回應時限。排查過程中請保留本機學習紀錄備份。

關於應用程式

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